Privacyverklaring Velnoon

Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026

Velnoon vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van onze website en op bestellingen bij Velnoon.

1. Wie is verantwoordelijk?

Velnoon (eenmanszaak) is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Bedrijfsgegevens
Velnoon
Leekerweg 2A, 1768 BM Barsingerhorn, Nederland
E-mail: info@velnoon.com
Telefoon: 0224-448022
KvK: 76749428
BTW: NL003115263B71

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe jij onze website gebruikt en of je iets bestelt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

2.1 Gegevens die jij aan ons geeft

Naam
(Bezorg)adres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaal- en transactiegegevens (via betaalprovider; wij ontvangen meestal geen volledige kaartgegevens)
Eventuele gegevens die je invult in een contactformulier of e-mail (bijv. vraag, opmerking, klacht)
Gegevens voor zakelijke bestellingen (B2B), zoals bedrijfsnaam en btw-nummer (indien opgegeven)
Voor maatwerk/custom bestellingen: gegevens die nodig zijn om een proefdruk te maken (bijv. ontwerpbestanden, gewenste opdruk/tekst, instructies)

2.2 Gegevens die we automatisch verzamelen

IP-adres (kan als persoonsgegeven gelden)
Browser- en apparaatgegevens (type apparaat, besturingssysteem, browser)
Bezoek- en klikgedrag (pagina’s, sessieduur, herkomst, scroll/click events)
Cookies en vergelijkbare technieken (zie hoofdstuk 6)
Loggegevens (foutmeldingen, performance, beveiliging)

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens? (doeleinden)

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren
Voor orderafhandeling, betaling, levering, retouren en klantenservice.
Klantenservice en contact
Om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en service te bieden.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Zoals facturatie en boekhouding.
Marketing & communicatie
Bijvoorbeeld nieuwsbrief, e-mailupdates, verlaten winkelwagen (als je daarvoor toestemming geeft waar nodig), en aanbiedingen.
Websiteverbetering, testen en analyse
Om de website te verbeteren, A/B-testen te doen, conversies te meten, fouten op te sporen en performance te optimaliseren.
Beveiliging en fraudepreventie
Om misbruik, fraude en aanvallen te detecteren en te voorkomen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Velnoon verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van deze wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst (bijv. om je bestelling te leveren)
Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, basisstatistieken, verbetering van de webshop)
Toestemming (bijv. marketingcookies, bepaalde tracking, nieuwsbrief — afhankelijk van je instellingen en keuzes)

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

Shopify (webshopplatform): voor hosting, bestellingen, klantaccounts en checkout.
Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen (bijv. Mollie, Shopify Payments, PayPal, Klarna – afhankelijk van wat je kiest in de checkout).
Bezorg- en verzendpartners: om jouw bestelling te bezorgen.
E-maildienstverleners: voor nieuwsbrieven en e-mails (bijv. marketing en transactionele e-mails).
Analyse- en advertentiepartners: voor statistieken, conversiemeting en advertenties (bijv. analytics, Google Ads, Meta).
IT-/beveiligingsdiensten: voor beveiliging, monitoring en foutopsporing.
Boekhouding/administratie: voor facturatie en wettelijke administratie.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels en local storage). Cookies zijn kleine bestandjes die op je apparaat worden opgeslagen.

6.1 Soorten cookies

Functionele cookies (noodzakelijk)
Nodig voor het correct werken van de website en checkout (bijv. winkelwagen, taal/instellingen, beveiliging). Deze kunnen we plaatsen zonder toestemming.
Analytische cookies
Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we kunnen verbeteren. Afhankelijk van jouw cookie-instellingen kunnen deze toestemming vereisen.
Marketing- en trackingcookies
Voor gepersonaliseerde advertenties, retargeting en conversiemeting (bijv. Google/Meta). Deze plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.

6.2 A/B-testen en veel testen

Omdat wij veel testen om de webshop te verbeteren, kunnen we tools gebruiken die varianten van pagina’s tonen en meten welke beter presteert. Dit gebeurt waar nodig pas na toestemming (bij marketing/tracking) en we proberen de impact op privacy zo klein mogelijk te houden.

6.3 Cookie-instellingen wijzigen

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner of cookie-instellingen op de website (als die beschikbaar zijn). Daarnaast kun je cookies verwijderen via je browserinstellingen.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze producten (telefoonbandjes) zijn niet gevaarlijk of leeftijdsgebonden. Minderjarigen kunnen onze website gebruiken en aankopen doen.
Wij verzamelen niet bewust extra gegevens van minderjarigen. Als je als ouder/voogd denkt dat wij onbedoeld gegevens hebben verwerkt die niet passend zijn, neem dan contact met ons op via info@velnoon.com, dan lossen we het op.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
Klantenservice/contact: zolang nodig om je vraag/klacht af te handelen en te kunnen aantonen wat is afgesproken (gebruikelijk: tot 2 jaar, tenzij langer nodig).
Marketinggegevens (nieuwsbrief): totdat je je afmeldt.
Analytische/trackinggegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte tools en jouw cookie-instellingen (we streven naar zo kort mogelijk, passend bij analyse-doeleinden).
Maatwerk/custom gegevens (proefdrukbestanden): zolang nodig voor productie, nazorg en eventuele bewijsvoering bij geschillen; daarna verwijderen of archiveren waar passend.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals:

beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS)
toegangsbeperkingen
monitoring en updates waar mogelijk
minimalisatie: we verwerken niet meer dan nodig

Geen enkel systeem is 100% veilig. Als je vermoedt dat er iets mis is, neem direct contact op via info@velnoon.com.

10. Jouw rechten (AVG)

Je hebt de volgende rechten:

Inzage: weten welke gegevens we van je hebben
Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
Verwijdering: gegevens laten verwijderen (voor zover dit wettelijk mag)
Beperking: verwerking beperken
Bezwaar: bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Dataportabiliteit: gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen (waar van toepassing)
Toestemming intrekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd (bijv. marketingcookies)

Je kunt een verzoek sturen naar info@velnoon.com.
Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om een aanvullende verificatie van je identiteit.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@velnoon.com.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners (zoals analytics- en advertentieplatforms) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. In dat geval gebruiken wij waar nodig passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen, afhankelijk van de dienst en instellingen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de webshop of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan zie je de datum van de laatste update.